L’évolution des modes de travail, amplifiée par le télétravail et la transformation digitale, pousse les entreprises à repenser leur environnement professionnel. Colliers, acteur majeur de l’immobilier d’entreprise, aide ses clients à naviguer dans cette transformation.
Focus sur leur approche globale et pragmatique.
Informations Entreprise : Comment les entreprises peuvent-elles repenser leurs espaces de travail pour s’adapter aux nouveaux usages et aux attentes de leurs collaborateurs ?
Céline Codet (Directrice du pôle People & Change de Colliers) : Les dirigeants sont aujourd’hui conscients que l’environnement de travail doit venir soutenir la stratégie globale de leur entreprise ou de leur institution.
La réflexion sur les espaces de travail ne doit pas se faire sans prendre en compte de nombreux paramètres : l’évolution des métiers et les usages des espaces que cela implique, la croissance ou décroissance des effectifs, les pratiques du télétravail et les incidences sur l’occupation des locaux, l’image et le design qui doivent traduire les engagements, les valeurs de l’entreprise, et les évolutions des outils digitaux.
Les entreprises doivent également trouver un équilibre entre le collectif et les pratiques plus individuelles afin de pouvoir être performantes, productives tout en maintenant une qualité de vie au travail optimum afin de conserver et d’attirer de nouveaux talents. Le collectif passe entre autres par les espaces plus conviviaux, plus collaboratifs qui permettent à la fois par leur flexibilité de favoriser la sérendipité et l’intelligence collective.
Un troisième point incontournable est la co-conception du futur environnement de travail avec les collaborateurs. Cela permet dans un premier temps de définir les axes du projet en s’appuyant sur des pratiques, des besoins et des données concrets et dans un deuxième temps, de permettre aux participants de commencer à se projeter dans leur nouvel univers et ainsi d’augmenter l’adhésion aux futurs changements.
I.E : Quels sont les principaux éléments à prendre en compte pour optimiser l’efficacité et le bien-être des collaborateurs dans leur environnement de travail ?
Céline Codet : Nous abordons l’optimisation des espaces de travail sous trois angles principaux : L’efficacité opérationnelle, le bienêtre des collaborateurs et la durabilité. Le premier, l’efficacité opérationnelle, est travaillée en amont du projet à partir du recueil des informations liées aux différents métiers, à leur évolution et aux usages. Les espaces seront mis en adéquation avec les missions et les usages. Pour être efficace il faut avoir les bons outils, donc les bons espaces bien équipés. Il faudra également penser à bien positionner les équipes en fonction de leur proximité fonctionnelle et de leur interaction.
Le deuxième aspect, le bien-être, est fondamental. Nous savons que des espaces bien pensés contribuent à la satisfaction et à l’engagement des collaborateurs. Nous travaillons donc avec nos clients pour intégrer des éléments favorisant la santé physique et mentale : des espaces lumineux, des solutions acoustiques pour limiter les nuisances sonores et des services, comme des conciergeries ou des espaces de sports et de bien-être.
Enfin, l’aspect environnemental est essentiel, car un lieu de travail durable contribue non seulement à l’image de l’entreprise, mais également à la qualité de vie des employés. Nous intégrons donc des solutions éco-responsables à tous les niveaux, de la conception des espaces à l’utilisation des matériaux en passant par la sensibilisation à des pratiques quotidiennes responsables sur le lieu de travail.
I.E : Comment Colliers accompagne-t-elle concrètement ses clients dans la transformation de leur environnement de travail ?
Céline Codet : En préambule, je tiens à préciser que nos clients sont aussi bien des entreprises privées que des institutions publiques. En tant que mandataire principal de l’UGAP (Union des Groupements d’Achats Publics), nous sommes également en mesure de répondre aux besoins spécifiques de tous les acteurs publics. : les ministères, les organismes publics ou établissements de santé.
Il y a différentes phases d’accompagnement dans un projet de transformation d’environnement de travail :
- La phase de cadrage des grands principes du futur environnement de travail qui seront déclinés et mis sur plans après validation. Cette phase permet d’aligner les comités de direction et ainsi de parler d’une seule voix aux collaborateurs. - La phase de co-conception avec les collaborateurs qui permet de mieux appréhender la culture de l’entreprise et son mode de fonctionnement.
- La phase d’accompagnement qui commence dès le début du projet, avec des phases d’acculturation et de mises en situation. A noter que l’accompagnement doit toucher tous les collaborateurs, de la direction aux collaborateurs en passant par les managers. Les instances représentatives du personnel ne doivent également pas être oubliées dans cette démarche. Notre accompagnement repose sur une analyse en profondeur des besoins de chaque entreprise. Nous ne nous contentons pas de proposer des solutions standardisées. Nous commençons toujours par une évaluation des spécificités de l’entreprise ou de l’institution : ses métiers, son organisation interne, mais aussi ses ambitions futures. Cette démarche permet de concevoir des environnements de travail sur mesure qui sont en phase avec la stratégie globale de nos clients, les évolutions réglementaires et technologiques.
I.E : Comment intégrez-vous les pratiques éco-responsables dans la transformation des environnements de travail de vos clients ?
Céline Codet : Chez Colliers, nous nous engageons à intégrer de manière systématique les principes de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) dans chaque projet de transformation des espaces de travail. Dès le début du projet, nous travaillons avec nos clients pour comprendre leurs priorités en matière de développement durable. Cela se traduit par des actions concrètes comme le choix de matériaux éco-responsables, la réutilisation et le recyclage du mobilier, ou encore la réduction de l’empreinte énergétique des bâtiments.
En parallèle, nous avons développé des outils pédagogiques comme la “Fresque du Collaborateur Éco-responsable”, un parcours interactif qui permet de sensibiliser les employés aux gestes quotidiens pour réduire leur impact environnemental.
Notre démarche ne se limite pas aux questions environnementales. Nous veillons aussi à promouvoir l’inclusion sociale et territoriale, en intégrant, par exemple, des fournisseurs locaux ou en favorisant l’emploi local dans le cadre de projets de construction.
I.E : Comment vos équipes s’assurent-elles que ces projets intègrent également les critères ESG (Environnement, Social et Gouvernance) ?
Céline Codet : Les critères ESG sont devenus incontournables dans l’immobilier d’entreprise. Nous avons constitué une équipe spécialisée qui accompagne nos clients dans l’intégration des critères ESG à leur stratégie immobilière. Cela passe par la conformité avec les normes sectorielles, mais aussi par une réflexion plus large sur la manière dont les espaces de travail peuvent répondre aux enjeux sociaux, environnementaux et de gouvernance. Nous offrons à nos clients une expertise qui va au-delà des simples indicateurs financiers. Nous les aidons à créer des espaces de travail qui reflètent leurs engagements ESG, que ce soit en matière de réduction des émissions de CO2, d’inclusion ou de bienêtre au travail. Cela renforce non seulement l’image de l’entreprise, mais améliore aussi la rétention et la satisfaction des collaborateurs.
I.E : Colliers accompagne plus largement les entreprises sur l’ensemble du cycle immobilier. Quelles sont vos perspectives de croissance ?
Céline Codet : notre stratégie de croissance repose sur une dynamique raisonnée, où chaque projet contribue à l’amélioration continue de notre offre. Nous poursuivons le renforcement de nos équipes, en particulier dans les domaines du conseil et des services à valeur ajoutée comme le Capital Markets, l’agence et l’environnement de travail. Cette transversalité entre nos expertises nous permet de proposer des solutions intégrées et cohérentes à nos clients.
Nous poursuivons également notre expansion régionale, notamment à Lyon et Marseille, où nous développons des pôles régionaux solides qui permettent d’être au plus proche des besoins spécifiques des entreprises locales, tout en garantissant un accompagnement personnalisé sur l’ensemble du territoire français. Notre objectif est de rester un partenaire stratégique pour les entreprises en les aidant à anticiper et à s’adapter aux futures transformations du monde du travail.