Acteur majeur de la distribution de matériel de second oeuvre en France, l’entreprise Sider est devenue une référence de son secteur, notamment dans le domaine de l’hôtellerie.
Qualité, durabilité, proximité. Depuis 50 ans, la société de distribution Sider s’adresse aux professionnels du bâtiment spécialisés dans le second œuvre. « La société existe même depuis 1895, relève Benjamin Vergniault, directeur de Sider. À cette époque, elle était un fabricant de robinets qui a ensuite choisi de se diversifier ». L’eau a coulé sous les ponts et désormais, l’entreprise française s’adresse aux métiers de la plomberie, du sanitaire, du chauffage, de l’électricité ou encore de la quincaillerie. Avec sept points de vente en France (des entrepôts régionaux qui ont la particularité d’être très alimentés), Sider offre un avantage comparatif inégalable : une tenue en stock de l’intégralité de ses offres et la mise à disposition rapide de celle-ci. « On commande un produit chez Sider, on le reçoit au plus tard le lendemain, résume le directeur. Notre spécialité est vraiment de tenir en stock tout ce qu’on propose et de l’acheminer très rapidement ».
Alors que le marché est embarqué dans une indubitable démarche écologique et RSE, Sider épouse parfaitement les tendances actuelles. L’entreprise a d’ailleurs développé un mode de fonctionnement de plus en plus vert, de plus en plus réfléchi. Mais cette tendance éco-responsable est particulièrement visible dans l’hôtellerie. Les entreprises du secteur ont notamment la possibilité d’obtenir le label Clef Verte, le premier label de tourisme durable pour les hébergements touristiques. Sider propose d’accompagner les hôteliers dans l’acquisition de ce label grâce à l’acquisition de produits tournés vers les économies d’énergie.
« Il y a 100 critères donc c’est une longue démarche, confirme Erwan Cres, responsable développement grands comptes. Nous sommes partenaires de nos clients pour les accompagner sur tous ces critères et ces produits qui génèrent des économies d’énergie. Les hôteliers sont à la recherche de systèmes d’éclairage et sanitaires adaptés. L’idée est de parvenir à coupler les nouvelles technologies et les comportements de sobriété, grâce notamment à la domotique : adapter le bon produit avec la bonne attitude, en rendant le matériel plus efficace ».
Diversité et proximité
Si les perspectives macro-économiques sont pour le moins moroses, Sider parvient à tirer son épingle du jeu grâce à sa diversité de clients et sa grande proximité avec ces derniers. « On se revendique plutôt accessoiriste, ce qui nous amène à être relativement épargnés de la conjoncture actuelle, souligne le directeur. L’hôtellerie a été très marquée par la période du Covid mais ceux qui sont restés en place sont dans une bonne dynamique et les perspectives sont prometteuses. L’approche sur l’économie d’énergie est un véritable axe de développement pour l’avenir. Il a fallu attendre que l’énergie devienne très chère pour que les investissements soient rentables mais les grands groupes sont désormais précurseurs avec des produits adaptés. Tout le monde suit car cela devient une norme pour continuer à exister sur le marché hôtelier ».
D’autant que les perspectives de croissances sont aussi présentes concernant l’hôtellerie de plein air et les résidences de vacances. « Ces entreprises mettent beaucoup en avant leurs démarches écologiques, car leurs clients y sont très sensibles, reprend le directeur. Nous y participons facilement car notre proposition de disponibilité est très efficace pour ces clients qui ont une certaine variété de produits. Un distributeur qui a le stock devient un sacré outil pour eux. La modernisation environnementale se poursuit et notre expertise dans ces domaines est très appréciée ».
Au fil des années, Sider a ainsi tissé un contrat de confiance avec ses partenaires : une connaissance client et une proximité qui lui permet de s’adapter à tous les comportements et toutes les problématiques. « L’accompagnement, c’est leur faciliter la vie, résume Erwan Nous faisons en sorte, en interne, de coller à leurs besoins pour toujours détecter et proposer des solutions simples. On se forme beaucoup sur le conseil et pas que sur la technique. Le fait d’être au quotidien avec les responsables des grands groupes nous permet de connaître leurs priorités à l’instant T. On sait vers quoi il faut tendre, quels outils développer et quels process mettre en place pour les accompagner au mieux. La réalité du marché évolue. Et nous avec ».